compras direto do Japão para sua casa

Rastreamento de envios

Todos os envios da Naomi Box JP são rastreados. Assim que sua caixa é postada, você recebe o código de rastreio para acompanhar o trajeto do Japão até a sua casa no Brasil.

🔗 Sites de rastreamento

Use os sites oficiais para consultar o seu código:

Dica: acompanhe primeiro no site da Japan Post. Quando a encomenda chega ao Brasil e é registrada pelos Correios, o mesmo código passa a funcionar no site dos Correios.

📬 Quando recebo o meu código?

O código de rastreio é enviado logo após a postagem da sua caixa. Você receberá por WhatsApp/Instagram ou e-mail, conforme combinado.

  • O código pode demorar algumas horas para aparecer no sistema (varia por método e horário de postagem).
  • Durante a madrugada no Japão, atualizações podem ficar mais lentas — é normal.
🧭 Como acompanhar

1) Consulte na Japan Post para ver as etapas no Japão (aceite, saída do país, etc.).

2) Assim que aparecer “Arrival at inward office of exchange” (chegada ao Brasil), acompanhe também nos Correios.

3) Acompanhe as fases de fiscalização aduaneira, encaminhamentos e entrega.

📌 Principais status (resumo)

Posting/Acceptance — objeto aceito/postado no Japão.

Dispatch from outward office of exchange — saiu do Japão.

Arrival at inward office of exchange — chegou ao Brasil (unidade internacional).

Fiscalização aduaneira — análise da Receita/Correios; pode haver tributação.

Encaminhado — em trânsito entre centros de distribuição no Brasil.

Objeto saiu para entrega — em rota para seu endereço.

Devolvido ao remetente — não entregue (ex.: endereço incorreto/não retirado).

⏱️ Prazos estimados
  • e-Packet / e-Packet Light: econômico com rastreio; costuma levar de 2 a 5 semanas.
  • EMS: prioridade; costuma ser mais rápido que e-Packet.
  • Para mais informações entre em contato pelo nossos canais de atendimento

Obs.: prazos podem variar por fiscalização aduaneira, clima, volume postal e períodos de alta demanda.

💡 Dicas importantes
  • Mantenha seus dados atualizados: nome completo, CPF e endereço com CEP correto.
  • Acompanhe notificações dos Correios (app/site) — em caso de tributo, o pagamento é feito por lá.
  • Se o rastreio ficar sem atualização por alguns dias, é normal em certas etapas (ex.: trânsito internacional).
  • Se aparecer “aguardando retirada”, verifique a agência indicada e o prazo limite.
⚠️ Informações importantes
  • Todas as caixas são rastreadas e embaladas com cuidado.
  • Tributação (quando aplicável) é de responsabilidade do destinatário, conforme regras alfandegárias brasileiras.
  • Em caso de devolução por endereço incorreto ou não retirada, o reenvio pode exigir novo frete.
  • Itens proibidos pelas regras postais (aerossóis, inflamáveis, baterias soltas etc.) não podem ser enviados.
Com dúvidas sobre seu rastreio?
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